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現貨及預購
選購前請先注意您訂購商品所標示之到貨時間

  • 現貨商品:現貨商品中午前下單,當天出貨(假日不出貨 連假及週五中午後至週日訂單皆為上班日才出貨)
  • 預購商品:依賣場上標示之預購日期為商品預計出貨時間

包含預購商品訂單:若訂單包含現貨商品及預購商品,將依預購商品的預計出貨日出貨


忘記密碼

  • 一般會員請在會員登入視窗中點選 忘記密碼,輸入手機號碼或Email後,系統將寄送重設密碼通知信或手機驗證碼簡訊,點擊連結或輸入驗證碼進行密碼重設。
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點選 會員中心 訂單查詢  即會列出所有訂購過的商品訂單,您可點選該訂單明細查看。

訂單取消

確定要取消或要修改的訂單,請儘快透過下列三種方式與我們聯繫

  • 官網右下角訊息按鈕留言,請留言提供您的手機號碼或訂單編號
  • FB訊息留言,請留言提供您的手機號碼或訂單編號留言
  • 撥打客服專線02-87978852 協助您取消或修改訂單。客服上班時間為週一至週     五AM9:00~PM18:00(周末及國定假日休將於上班時間儘速處理)

 

更改門市

若需更改超商門市或是其他出貨方式要改成超商取貨都必須要取消後重新下單因為超商訂單都是在線上完成後傳送到7-11系統,無法事後變更超商請見諒! 



訂單修改

若需更改訂單內容,請儘快透過下列三種方式與我們聯繫

  • 官網右下角訊息按鈕留言,請留言提供您的手機號碼或訂單編號。
  • FB訊息留言, 請留言提供您的手機號碼或訂單編號留言。
  • 撥打客服專線02-87978852 協助您取消或修改訂單。客服上班時間為週一至週五AM9:00~PM18:00(周末及國定假日休將於上班時間儘速處理)

紅利點數使用規則

  • 一般會員每筆消費可獲得1%紅利點數,VIP會員每筆消費可獲得3%紅利點數,生日當月回饋6%!
  • 紅利點數1點等於1元,最多可折抵單品的10%,可與其他優惠合併使用,結帳時可選擇使用多少紅利點數折抵,系統將直接折抵折扣金額。
  • 若訂單取消或退貨,在完成或取消訂單後,系統會自動將購物金點數回補至帳戶內,回補當下即時生效,但若回補時紅利點數到期日已經過期,將無法使用。

 

購物金使用說明

  • 符合購物金活動內容資格之訂單,將於活動頁面說明時間發放,每一筆購物金有不同的生效日及到期日,以活動頁面說明規定為準,訂購時系統將自動分配點數會優先折抵最接近到期日的購物金點數。
  • 若訂單取消或退貨,購物金無法重新退還使用。如退貨後造成原訂單商品金額未達購物金及運費門檻,將重新計算金額,由該次退款中酌收。


折扣碼使用說明

  • 折扣碼使用規則依活動頁面說明規定為準,一個會員帳號限用一個折扣碼,僅能使用一次,會員於購物車結帳時,選擇折扣方式折扣碼優惠,並輸入折扣碼序號,系統將直接折抵折扣金額。
  • 若訂單取消或退貨,折扣碼無法重新退還使用。如退貨後造成原訂單商品金額未達折扣碼及運費門檻,將重新計算金額,由該次退款中酌收。

     

折價券使用說明

  • 折價券使用規則依活動頁面說明規定為準,單筆訂單限用一張折價券,會員於購物車結帳時,選擇折扣方式折扣碼優惠,點選欲使用的折價券系統將直接折抵折扣金額。
  • 如有未付款成功或取消訂單,折價券無法重新退還使用。
    若訂單取消或退貨,折價券無法重新退還使用。
  • 如退貨後造成原訂單商品金額未達折價券門檻,將重新計算金額,由該次退款中酌收。



 ※ 以上活動本公司保留隨時變更修改或終止紅利點數/購物金/折扣碼/折價券使用辦法之權利,如有異動及修改將於網路上公布不再另行通知。