7天鑑賞期免運費退換貨

7天鑑賞期內我們提供您一次免運退換貨(不包含未達滿運門檻訂單),請登入會員在「訂單查詢」中找到那筆訂單點選「退貨」或「換貨」,詳細填寫您要進行退/換貨的商品款式及原因。



退換貨申請
step 1.於會員專區欲退/換貨的訂單申請
step 2.我們將確認後提供超商退貨便號碼(A+11碼)
step 3.請將商品送至7-11超商ibon退貨
step 4.約一週時間我們可收到您退回之商品
step 5.確認退回商品後退至退貨保留款/寄出更換之商品
step 6.結案



七天鑑賞期說明

鑑賞期天數計算方式為宅配寄送訂單以簽收包裹當日為第一日超商取貨付款以領貨包裹當日為第一日計算。


無法受理退換貨情況

  • 缺少附屬配件、贈品、防塵袋、外盒等。
  • 已拆開包身上保護膜,商品非為全新狀態,商品有使用痕跡。
  • 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
  • 未事先通知即將商品寄回,本公司不予接受退換貨及運費負擔。
  • 退貨請記得將活動贈品一併退回。若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回以免產生額外的收貨費用。



外島及海外退換貨

  • 外島訂單退換貨需自行寄回,換貨需另付擔寄回運費80元。
  • 海外訂單恕不接受訂單退換貨,敬請見諒。

退貨退款

在收到您的退貨商品後,我們將於驗收檢查後,將款項退回給您。一筆訂單第2次以上退換貨,或是退換貨後未達免運門檻,退款將扣除運費(單趟80元計)。如退貨紀錄過多,將取消免運會員福利,退款將扣除80元後退回。

 

刷卡支付訂單

若是使用線上刷卡付款之訂單,將直接辦理退款刷退動作,退款時間將因您的信用卡結帳日期而有不同,請您再留意當期或下期帳單。若當筆刷卡消費有使用購物金,信用卡退款僅能整筆退刷實際刷卡金額,差額將再退回購物金帳戶中。若為預購商品申請退貨已超過下單日30天因無法向銀行申請刷退,退款將以購物金退回。




現金支付訂單

現金付款訂單退款將轉入退貨保留款中,如需退現金轉入銀行帳戶,可填寫線上申請表單 (註:表單連結於退貨申請之回覆信件提供)。



退貨保留款等同現金

退貨保留款等同現金,沒有使用期限,您可隨時登入會員專區查詢退貨保留款餘額。




使用退貨保留款

若您欲使用退貨保留款 ,請於確認完購物清單後登入會員帳號, 在結帳流程中將會顯示您帳號可使用之退貨保留款金額,當次訂單將自動扣除帳戶退貨保留款金額。




退回現金

若您確定短期間不再下單,可先結清購物金帳戶,請您登入會員在訂單處理處留言。退貨保留款退款僅限會員本人之帳戶,預計在收到帳號後7個工作天內轉入會員提供之指定帳戶。

商品維修

Pixy商品維修須出示隨出貨附的保證卡。如需維修請先點選右下角FB私訊,提供需要維修的位置照片以及訂單編號或是保卡上日期章,確認商品是否屬於可維修範圍。保固期間內,拉鍊、磁扣、車線等問題可免費維修,部分耗損需視狀況酌收費用。表皮刮傷破皮、配件遺失等屬於使用後人為損耗範圍恕無法做維修處理,敬請見諒!請先與客服人員確認為可維修狀況以及維修費用,確認要送修請送回門市或是寄送至總公司維修,寄送費用各負擔一趟運費,維修時間將視維修狀況而定,約為三週至一個月。

 


代理品牌轉洽原廠

國外進口品牌或其他品牌合作商品,本公司恕不負擔保固責任與維修、郵寄責任。維修與否需洽詢國外原廠或國內合作品牌,維修與運費將依個案另行報價。



海外訂單無保固與維修服務

海外訂購恕不接受退換貨及維修保固服務,建議收到商品時立即詳細檢查,若發現商品異常請於收到商品後三天內向我們反映,進行同款商品更換。在收到您退回之完整商品,確認無缺件且為全新尚未使用之狀態後,我們將會為您更換新品後寄回給您,換貨運費為雙方各負擔一趟運費。海外訂單皆無法提供維修服務,若能接受再下單,若您同意負擔寄回本公司來回運費,亦可為您報價維修。

真皮皮革保養

天然皮革真皮商品為保有原有的真皮質感,使用時會因為溫度、濕度及光線的照射而使顏色隨使用時間變深,此為天然皮革的獨有特性並非髒汙,保養時不建議使用含油性成份或有顏色的皮革油擦拭,將造成皮革原色改變無法復原。建議可使用少量皮革油於乾淨白棉布上,輕帶過皮革及可達到保養效果。淋濕時請儘快以乾毛巾或面紙拭乾再置於陰涼通風處陰乾,避免潮濕造成發霉現象。 收納時請選擇通風良好場所,避免陽光直射,同時過熱或潮濕環境會加速引起色移現象,請留意淺色及深色皮料或布質商品避免重疊放置,造成壓痕及互相吸色無法清除的現象。

 

真皮皮革特性

真皮可分成頭層皮 (Top-grain leather) 和二層皮 (Split leather) ,我們目前販售的款式除了羊皮產品之外,標註真皮的商品屬於這兩種皮料範圍。頭層皮就是取自牛皮表面,表面難以避免會有自然疤痕雜點,和自然不規律紋路。在頭層之下的二層皮因為厚度更厚,經加工處理後就成為同樣紋路漂亮但手感較硬挺的二層皮皮革。頭層真皮材質屬於天然材質,無後製防刮處理,需特別留意避免尖銳物品摩擦造成表皮磨損現象。



人造皮革保養

人造皮革表面一般髒汙可用乾棉布沾白色乳狀可麗奶擦拭,含酒精及部分清潔劑有可能傷及皮料,建議任何清潔劑擦拭前,先在不明顯小局部測試!淋濕時請儘快以乾毛巾或面紙拭乾再置於陰涼通風處陰乾,避免潮濕導致表面剝落及水解。 收納時請選擇通風良好場所,避免陽光直射,避免包身與背帶重疊,導致壓痕及染色的狀況。建議每週交替使用,勿長期收納擱置,是延長人造皮產品壽命的秘訣。


 

人造皮革特性說明

人造皮革所製的商品,需符合國際環保組織可分解檢驗才能生產,採用無汙染的原料層層後製加工而成,避免造成無法分解的永久汙染。若遇水或曝曬、過度摩擦皆有可能加速表面層水解破損,此為人造皮革的特性。且人造皮革為抗熱性較弱的材質,請不要靠近高熱場所,且人造皮革為抗熱性較弱的材質,請不要靠近高熱場所。同時過熱或潮濕環境會加速引起色移現象,請留意淺色及深色皮料或布質商品避免重疊放置,造成互相吸色無法清除的現象。提醒您勿使用汽油或稀釋劑等揮發材質的液體擦拭,或使用水及洗衣機直接清洗。任何皮面問題皆不在保固範圍請見諒。