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現貨及預購
選購前請先注意您訂購商品所標示之到貨時間

  • 現貨商品:現貨商品中午前下單,當天出貨(假日不出貨 連假及週五中午後至週日訂單皆為上班日才出貨)
  • 預購商品:依賣場上標示之預購日期為商品預計出貨時間

包含預購商品訂單:若訂單包含現貨商品及預購商品,將依預購商品的預計出貨日出貨


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點選 會員中心 訂單查詢  即會列出所有訂購過的商品訂單,您可點選該訂單明細查看。

訂單取消

確定要取消或要修改的訂單,請儘快透過下列三種方式與我們聯繫

  • 官網右下角訊息按鈕留言,請留言提供您的手機號碼或訂單編號
  • FB訊息留言,請留言提供您的手機號碼或訂單編號留言
  • 撥打客服專線02-87978852 協助您取消或修改訂單。客服上班時間為週一至週     五AM9:00~PM18:00(周末及國定假日休將於上班時間儘速處理)

 

更改門市

若需更改超商門市或是其他出貨方式要改成超商取貨都必須要取消後重新下單因為超商訂單都是在線上完成後傳送到7-11系統,無法事後變更超商請見諒! 



訂單修改

若需更改訂單內容,請儘快透過下列三種方式與我們聯繫

  • 官網右下角訊息按鈕留言,請留言提供您的手機號碼或訂單編號。
  • FB訊息留言, 請留言提供您的手機號碼或訂單編號留言。
  • 撥打客服專線02-87978852 協助您取消或修改訂單。客服上班時間為週一至週五AM9:00~PM18:00(周末及國定假日休將於上班時間儘速處理)

 

配送方式 付款方式 免運門檻 運費
線上刷卡 超取付款 ATM
711
O O X NT.1000 NT.80
重要提醒

※配送範圍:台灣本島、外島。(外島需加收運費80元)
※配送時間:出貨後2~3日到店,商品到店後系統發送簡訊通知您取件。
※退回時間:請於包裹送達門市當日起算7日內完成取件喔!〈例如:商品於1/1送達門市,預計1/8 零時退回物流中心〉
※因超商門市貨品有大小材積限制,若超過材積我們將與您聯絡更改訂單配送方式。
※累積3次未取件/退貨紀錄,系統將列入黑名單,下次購物將無法使用7-11取貨付款,並取消免運門檻,單筆訂單將收取160元來回運費。

宅配通
O O O NT.1000 NT.80
重要提醒 ※配送範圍:限台灣本島。
※配送時間:出貨後隔日配達。
國際貨運

順豐
O X X X 依郵寄區域與商品數量計價
重要提醒 ※合作物流:將視送達區域選用中華郵政或順豐速遞。
※郵寄海外一個物件需搭配一個運費,如購買兩個包(或夾),運費請選擇數量「2」。
※訂單如不符合運費規定,將自動作廢失效,信用卡訂單將進行刷退。
※國際運費標準請參考網頁資訊

紅利點數使用規則

  • 一般會員每筆消費可獲得1%紅利點數,VIP會員每筆消費可獲得3%紅利點數,生日當月回饋6%!
  • 紅利點數1點等於1元,最多可折抵單品的10%,可與其他優惠合併使用,結帳時可選擇使用多少紅利點數折抵,系統將直接折抵折扣金額。
  • 若訂單取消或退貨,在完成或取消訂單後,系統會自動將購物金點數回補至帳戶內,回補當下即時生效,但若回補時紅利點數到期日已經過期,將無法使用。

 

購物金使用說明

  • 符合購物金活動內容資格之訂單,將於活動頁面說明時間發放,每一筆購物金有不同的生效日及到期日,以活動頁面說明規定為準,訂購時系統將自動分配點數會優先折抵最接近到期日的購物金點數。
  • 若訂單取消或退貨,購物金無法重新退還使用。如退貨後造成原訂單商品金額未達購物金及運費門檻,將重新計算金額,由該次退款中酌收。


折扣碼使用說明

  • 折扣碼使用規則依活動頁面說明規定為準,一個會員帳號限用一個折扣碼,僅能使用一次,會員於購物車結帳時,選擇折扣方式折扣碼優惠,並輸入折扣碼序號,系統將直接折抵折扣金額。
  • 若訂單取消或退貨,折扣碼無法重新退還使用。如退貨後造成原訂單商品金額未達折扣碼及運費門檻,將重新計算金額,由該次退款中酌收。

     

折價券使用說明

  • 折價券使用規則依活動頁面說明規定為準,單筆訂單限用一張折價券,會員於購物車結帳時,選擇折扣方式折扣碼優惠,點選欲使用的折價券系統將直接折抵折扣金額。
  • 如有未付款成功或取消訂單,折價券無法重新退還使用。
    若訂單取消或退貨,折價券無法重新退還使用。
  • 如退貨後造成原訂單商品金額未達折價券門檻,將重新計算金額,由該次退款中酌收。



 ※ 以上活動本公司保留隨時變更修改或終止紅利點數/購物金/折扣碼/折價券使用辦法之權利,如有異動及修改將於網路上公布不再另行通知。

現貨商品最快當日出貨!

  • 現貨商品:每日上午十點前訂購並完成付款,當天出貨!(國定假日及例假日不出貨)宅配運送隔日即可到貨,超商取貨則於兩個工作日後可至門市取貨。
  • 預購商品:依頁面上所標示預購日期為最晚出貨時間。

        (若同一筆訂單內有現貨商品及預購商品,出貨日則以最晚預 購日期為主,一同寄出。)

 

登入會員查看訂單配送狀態

商品配送狀可以登入會員點選該筆訂單,查詢商品目前配送狀態。

 

沒收到?歡迎私訊客服

如果商品已經出貨多日卻一直沒收到,或是超商店員找不到您的商品,您可立刻透官網右下角留言聯繫客服協助查詢追蹤。

響應環保 全面採用電子發票

根據財政部令台財資字第1020002798號「電子發票實施作業」要點,於本網站消費開立之統一發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台留存,電子發票載具是記錄電子發票資料工具,會員於成立訂單二個步驟中勾選開立電子發票,若鑑賞期滿且您並無退貨需求時,系統會以 E-mail 寄送發票開立通知信給您,以確認發票開立。

為響應環保,我們不提供紙本發票證明聯。包裹寄出後恕無法異動發票格式,還請於成立訂單時確認是否須開立公司戶電子發票證明聯,若未於訂單內勾選,一律將優先以電子發票為主,還請見諒。

每一筆訂單之發票僅開立乙次正本,若遺失恕不補發。一張訂單一張發票,恕無法更改其他品項,或分成多筆開立。

 

中獎發票處理

「二聯式電子發票」每個單數月份的26日,將由財政部自動對獎(已捐贈/已作廢發票除外)本公司不另行寄發紙本發票

如消費之發票中獎時,您會收到由系統發送之中獎通知電子郵件,可於通知信中開啟該張發票後,直接透過APP掃描中獎發票至APP中,經由APP直接並快速領取獎項(僅限五,六獎)。也可點選中獎通知信中連結,並輸入手機號碼,系統會寄送列印碼至消費者手機,憑該列印碼,即可至全省「全家便利商店FamiPort」列印中獎發票並至櫃台領獎。




修正公司戶電子發票

公司戶電子發票證明聯經開立,卻發現統編有錯或漏開,請於發票開立後的隔月4號前(送達時間),將原來的公司戶證明聯以掛號寄回(請內附回郵信封)並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編,我們會重新開立後寄回至您於訂單上所填寫之地址。若發票開立後時間已超過隔月4號,恕無法重新協助開立。
 



捐贈我的電子發票

 本網站電子發票捐贈單位為財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會 台東分事務所(愛心碼323804),如您選擇捐贈發票均會自動轉捐贈至此單位,發票一經開立後恕無法修改為非捐贈,敬請見諒。


7天鑑賞期免運費退換貨

7天鑑賞期內我們提供您一次免運退換貨(不包含未達滿運門檻訂單),請登入會員在「訂單查詢」中找到那筆訂單點選「退貨」或「換貨」,詳細填寫您要進行退/換貨的商品款式及原因。



退換貨申請
step 1.於會員專區欲退/換貨的訂單申請
step 2.我們將確認後提供超商退貨便號碼(A+11碼)
step 3.請將商品送至7-11超商ibon退貨
step 4.約一週時間我們可收到您退回之商品
step 5.確認退回商品後退至退貨保留款/寄出更換之商品
step 6.結案



七天鑑賞期說明

鑑賞期天數計算方式為宅配寄送訂單以簽收包裹當日為第一日超商取貨付款以領貨包裹當日為第一日計算。


無法受理退換貨情況

  • 缺少附屬配件、贈品、防塵袋、外盒等。
  • 已拆開包身上保護膜,商品非為全新狀態,商品有使用痕跡。
  • 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
  • 未事先通知即將商品寄回,本公司不予接受退換貨及運費負擔。
  • 退貨請記得將活動贈品一併退回。若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回以免產生額外的收貨費用。



外島及海外退換貨

  • 外島訂單退換貨需自行寄回,換貨需另付擔寄回運費80元。
  • 海外訂單恕不接受訂單退換貨,敬請見諒。

退貨退款

在收到您的退貨商品後,我們將於驗收檢查後,將款項退回給您。一筆訂單第2次以上退換貨,或是退換貨後未達免運門檻,退款將扣除運費(單趟80元計)。如退貨紀錄過多,將取消免運會員福利,退款將扣除80元後退回。

 

刷卡支付訂單

若是使用線上刷卡付款之訂單,將直接辦理退款刷退動作,退款時間將因您的信用卡結帳日期而有不同,請您再留意當期或下期帳單。若當筆刷卡消費有使用購物金,信用卡退款僅能整筆退刷實際刷卡金額,差額將再退回購物金帳戶中。若為預購商品申請退貨已超過下單日30天因無法向銀行申請刷退,退款將以購物金退回。




現金支付訂單

現金付款訂單退款將轉入退貨保留款中,如需退現金轉入銀行帳戶,可填寫線上申請表單 (註:表單連結於退貨申請之回覆信件提供)。



退貨保留款等同現金

退貨保留款等同現金,沒有使用期限,您可隨時登入會員專區查詢退貨保留款餘額。




使用退貨保留款

若您欲使用退貨保留款 ,請於確認完購物清單後登入會員帳號, 在結帳流程中將會顯示您帳號可使用之退貨保留款金額,當次訂單將自動扣除帳戶退貨保留款金額。




退回現金

若您確定短期間不再下單,可先結清購物金帳戶,請您登入會員在訂單處理處留言。退貨保留款退款僅限會員本人之帳戶,預計在收到帳號後7個工作天內轉入會員提供之指定帳戶。

商品維修

Pixy商品維修須出示隨出貨附的保證卡。如需維修請先點選右下角FB私訊,提供需要維修的位置照片以及訂單編號或是保卡上日期章,確認商品是否屬於可維修範圍。保固期間內,拉鍊、磁扣、車線等問題可免費維修,部分耗損需視狀況酌收費用。表皮刮傷破皮、配件遺失等屬於使用後人為損耗範圍恕無法做維修處理,敬請見諒!請先與客服人員確認為可維修狀況以及維修費用,確認要送修請送回門市或是寄送至總公司維修,寄送費用各負擔一趟運費,維修時間將視維修狀況而定,約為三週至一個月。

 


代理品牌轉洽原廠

國外進口品牌或其他品牌合作商品,本公司恕不負擔保固責任與維修、郵寄責任。維修與否需洽詢國外原廠或國內合作品牌,維修與運費將依個案另行報價。



海外訂單無保固與維修服務

海外訂購恕不接受退換貨及維修保固服務,建議收到商品時立即詳細檢查,若發現商品異常請於收到商品後三天內向我們反映,進行同款商品更換。在收到您退回之完整商品,確認無缺件且為全新尚未使用之狀態後,我們將會為您更換新品後寄回給您。換貨運費為雙方各負擔一趟運費。

真皮皮革保養

天然皮革真皮商品為保有原有的真皮質感,使用時會因為溫度、濕度及光線的照射而使顏色隨使用時間變深,此為天然皮革的獨有特性並非髒汙,保養時不建議使用含油性成份或有顏色的皮革油擦拭,將造成皮革原色改變無法復原。建議可使用少量皮革油於乾淨白棉布上,輕帶過皮革及可達到保養效果。淋濕時請儘快以乾毛巾或面紙拭乾再置於陰涼通風處陰乾,避免潮濕造成發霉現象。 收納時請選擇通風良好場所,避免陽光直射,同時過熱或潮濕環境會加速引起色移現象,請留意淺色及深色皮料或布質商品避免重疊放置,造成壓痕及互相吸色無法清除的現象。

 

真皮皮革特性

真皮可分成頭層皮 (Top-grain leather) 和二層皮 (Split leather) ,我們目前販售的款式除了羊皮產品之外,標註真皮的商品屬於這兩種皮料範圍。頭層皮就是取自牛皮表面,表面難以避免會有自然疤痕雜點,和自然不規律紋路。在頭層之下的二層皮因為厚度更厚,經加工處理後就成為同樣紋路漂亮但手感較硬挺的二層皮皮革。頭層真皮材質屬於天然材質,無後製防刮處理,需特別留意避免尖銳物品摩擦造成表皮磨損現象。



人造皮革保養

人造皮革表面一般髒汙可用乾棉布沾白色乳狀可麗奶擦拭,含酒精及部分清潔劑有可能傷及皮料,建議任何清潔劑擦拭前,先在不明顯小局部測試!淋濕時請儘快以乾毛巾或面紙拭乾再置於陰涼通風處陰乾,避免潮濕導致表面剝落及水解。 收納時請選擇通風良好場所,避免陽光直射,避免包身與背帶重疊,導致壓痕及染色的狀況。建議每週交替使用,勿長期收納擱置,是延長人造皮產品壽命的秘訣。


 

人造皮革特性說明

人造皮革所製的商品,需符合國際環保組織可分解檢驗才能生產,採用無汙染的原料層層後製加工而成,避免造成無法分解的永久汙染。若遇水或曝曬、過度摩擦皆有可能加速表面層水解破損,此為人造皮革的特性。且人造皮革為抗熱性較弱的材質,請不要靠近高熱場所,且人造皮革為抗熱性較弱的材質,請不要靠近高熱場所。同時過熱或潮濕環境會加速引起色移現象,請留意淺色及深色皮料或布質商品避免重疊放置,造成互相吸色無法清除的現象。提醒您勿使用汽油或稀釋劑等揮發材質的液體擦拭,或使用水及洗衣機直接清洗。任何皮面問題皆不在保固範圍請見諒。

 

寄送地區 配達地區 基本運費 每0.5材積重 備註

港澳

香港  160 100 

單次出貨限重30KG

若有大量需求歡迎與我們聯絡!

澳門 170  100 
大陸(偏遠地區恕無法配送) 福建 160  100
廣東 160  100
廣西  160  100
其他地區 210  150 
亞洲及大洋洲 馬來西亞 300  250 
新加坡 350  250
日本  480 120 
韓國  260 100 
泰國   260  100  
澳大利亞  450 200
紐西蘭  450   200 
美加 美國 620  200 
加拿大 400   300 
歐洲 法國 650  250
德國 450  250
英國 500  250
義大利  600    250
荷蘭 400  250
奧地利  400   250
西班牙  450  250



海外恕不接受退換貨 


海外購物無論任何原因恕不接受退換貨服務,請先確認同意後再行下單。
若發現商品到貨時已有異常狀況,請於收到商品後三天內儘快向我們反映辦理退款。

在收到您退回之完整商品,確認無缺件且為全新尚未使用之狀態後,我們將會扣除運費後全額退款給您。若需更換新品請您重新於網站下單!